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FAQ
Du möchtest eine Cap, Beanie oder ein anderes Produkt mit eigenem Logo, Schriftzug oder Motiv gestalten? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Gestaltung, Dateien, Bestickung, Bestellung, Produktion, Versand, Rückgabe und Großaufträgen.
Falls deine Frage nicht dabei ist oder du unsicher bist, ob dein Motiv umsetzbar ist, melde dich gern bei uns. Wir helfen dir weiter.
Wähle dein Wunschprodukt im Shop aus und gestalte es anschließend im Online-Konfigurator. Dort kannst du dein Logo, Motiv oder einen Schriftzug hochladen, positionieren und dein Produkt Schritt für Schritt personalisieren.
Ja. Du brauchst keine fertige Stickdatei, um bei uns zu bestellen. Eine gute Bilddatei deines Logos oder Motivs reicht zunächst aus. Auch einfache Schriftzüge oder reduzierte Motive lassen sich als Grundlage verwenden.
Im Konfigurator erhältst du eine Vorschau deiner Gestaltung und kannst dein Motiv auf dem gewählten Produkt positionieren. Die Darstellung dient zur Orientierung. Die tatsächliche Platzierung kann produktionsbedingt minimal von der Vorschau abweichen.
Wenn du nach deiner Bestellung noch etwas an Motiv, Text, Farbe, Größe oder Position ändern möchtest, melde dich bitte möglichst noch am selben Tag bei uns.
Damit wir unsere Bearbeitungszeiten einhalten können, gehen Bestellungen sehr schnell in die Vorbereitung und Produktion. Sobald die Produktionsvorbereitung begonnen hat, können Änderungen gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden.
Du kannst uns einfach eine JPG- oder PNG-Datei schicken. Wichtig ist, dass das Bild eine gute Qualität und ausreichend hohe Auflösung hat, damit wir daraus deine Stickdatei erstellen können.
Besondere Wünsche, zum Beispiel zu Farben oder Hintergrund, kannst du in der Bemerkung zur Bestellung angeben.
Nein. Du musst keine fertige Stickdatei besitzen. Eine gute JPG- oder PNG-Datei reicht als Vorlage aus. Wir bereiten dein Motiv für die Stickerei entsprechend auf.
Nein. Für die Erstellung der benötigten Stickdatei aus deiner JPG- oder PNG-Vorlage entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Ja. Jedes hochgeladene Logo oder Motiv wird vor der Produktion auf seine technische Umsetzbarkeit geprüft. Im Rahmen des Datenchecks erhältst du eine Rückmeldung, falls bei deiner Vorlage etwas berücksichtigt oder angepasst werden sollte.
Sollte dein Motiv in der eingereichten Form technisch nicht optimal für die gewünschte Veredelung geeignet sein, informieren wir dich. Du erhältst von uns eine Empfehlung, wie sich dein Motiv sinnvoll umsetzen oder anpassen lässt.
Besonders gut funktionieren Motive mit:
Sehr feine Linien, kleine Schriften, Schatten, Farbverläufe oder fotorealistische Motive können beim Sticken nur eingeschränkt umgesetzt werden.
Fotos eignen sich in der Regel nicht direkt für eine klassische Stickerei. Für gestickte Motive braucht es klare Formen, Linien und Farbflächen. Je nach Vorlage kann eine vereinfachte grafische Umsetzung möglich sein.
Ja. Wenn du ChatGPT oder einen anderen KI-Bildgenerator verwendest, solltest du bereits bei der Erstellung darauf achten, dass das Motiv später gut als Stickerei umgesetzt werden kann. Als Ausgangspunkt kannst du folgenden Prompt verwenden:
Prompt für eine Stickgrafik
Erstelle eine klare, hochwertige Stickgrafik für eine Cap.
Je einfacher und klarer das Motiv aufgebaut ist, desto besser lässt es sich später sticken.
Für die Bestickung steht eine große Auswahl an Garnfarben zur Verfügung. So lässt sich dein Motiv passend zum Produkt, zu deinem Logo oder zu deinen Unternehmensfarben umsetzen.
Ja. Garnfarben können technisch bedingt von der Darstellung auf deinem Bildschirm oder von digitalen Farbwerten abweichen. Bildschirmdarstellungen und Farbsysteme lassen sich nicht immer exakt auf Garn übertragen.
Wir versuchen, die Farben deines Logos mit den verfügbaren Garnfarben möglichst passend umzusetzen. Technisch bedingt kann es jedoch zu Farbabweichungen gegenüber Bildschirmdarstellungen oder digitalen Farbwerten kommen.
Je nach Cap-Modell sind unterschiedliche Stickpositionen möglich, zum Beispiel auf der Vorderseite, seitlich oder auf der Rückseite. Welche Positionen für dein ausgewähltes Produkt verfügbar sind, siehst du direkt beim Artikel beziehungsweise im Konfigurator.
Die mögliche Stickfläche hängt vom jeweiligen Produkt und der gewählten Position ab. Die verfügbaren Bereiche beziehungsweise Größen werden dir beim jeweiligen Artikel angezeigt.
Ja, allerdings nur bei entsprechend gekennzeichneten Produkten. Wenn 3D-Stick für einen Artikel verfügbar ist, wird dir diese Möglichkeit direkt beim Produkt beziehungsweise als Auswahl im Konfigurator angezeigt.
Beim klassischen Stick liegt die Stickerei relativ flach auf dem Material. Beim 3D-Stick wird das Motiv erhaben ausgeführt und wirkt dadurch plastischer. Diese Technik eignet sich nicht für jedes Produkt und nicht für jedes Motiv.
Im Shop findest du verschiedene Caps, Mützen und weitere Produkte zur individuellen Gestaltung. Welche Veredelungsmöglichkeiten verfügbar sind, siehst du direkt beim jeweiligen Artikel.
Das hängt von deinem Motiv, dem gewünschten Look und dem späteren Einsatz ab. Klassische Basecaps oder Flexfit Caps wirken oft ruhig und professionell, während Snapbacks und Trucker Caps stärker sportlich oder markant wirken. Wenn du unsicher bist, helfen wir dir gern bei der Auswahl.
Das hängt vom jeweiligen Modell ab. Viele Caps sind über einen Verschluss größenverstellbar, andere Modelle werden in festen Größen angeboten. Die genauen Angaben findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Grundsätzlich ja. Beachte dabei, dass sich Wirkung, Stickfläche und gegebenenfalls die Garnfarben je nach Produkt unterscheiden können. Für Mengenrabatte werden unterschiedliche Produkte oder Varianten jedoch nicht miteinander kombiniert.
Viele individuell gestaltete Produkte kannst du bereits ab 1 Stück bestellen. Das eignet sich sowohl für Einzelstücke als auch für kleine Teams oder erste Bestellungen.
Ja. Bei vielen Produkten gelten Mengenrabatte. Für eine gemeinsame Rabattstaffel müssen die Artikel identisch sein: gleiches Design, gleiches Produkt beziehungsweise Modell, gleiche Farbe und gleiche Größe.
Unterschiedliche Designs, Modelle, Farben oder Größen können nicht miteinander kombiniert werden, um gemeinsam eine Rabattstaffel zu erreichen.
Nein. Mengenrabatte gelten jeweils für identische Artikel mit demselben Design. Mehrere unterschiedliche Motive oder Produktvarianten werden getrennt betrachtet.
Ja. Größere Bestellungen sind besonders für Unternehmen, Vereine, Teams, Veranstaltungen oder Merchandising interessant. Ab etwa 50 Stück empfehlen wir eine individuelle Anfrage, damit Menge, Motiv und gewünschte Ausführung passend kalkuliert werden können.
Yupoong- und Flexfit-Caps sind bekannte Produkte, die auch im Einzelhandel erhältlich sind. Bei größeren Bestellungen können wir nach individueller Absprache ein Muster zur Verfügung stellen. Das Muster wird in Rechnung gestellt.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 6–12 Werktage. Bei Vorauszahlung beginnt die Bearbeitungszeit mit Eingang der Zahlung.
Die Bearbeitungszeit beginnt am ersten Werktag nach Bestell- beziehungsweise Zahlungseingang. Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Ja. Für alle Produkte kann eine Express-Bearbeitung gewählt werden. Damit verkürzt sich die Bearbeitungszeit auf 3–4 Werktage. Die Express-Bearbeitung muss zusätzlich ausgewählt werden.
Anschließend erfolgt der Versand regulär. Bitte beachte: Die Express-Bearbeitung verkürzt die Bearbeitungszeit, nicht die anschließende Versandlaufzeit.
Die Bearbeitungszeit beginnt am ersten Werktag nach Bestell- beziehungsweise Zahlungseingang. Der Bestell- oder Zahlungstag selbst zählt noch nicht als erster Bearbeitungstag. Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Bestellungen mit Artikeln mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten werden in der Regel gemeinsam versendet. Die längste angegebene Bearbeitungszeit ist dabei für die gesamte Bestellung maßgeblich.
Individuell gestaltete Produkte werden nach deiner Bestellung vorbereitet und veredelt. Dazu gehören unter anderem der Datencheck, die Vorbereitung der Produktionsdaten, die Bereitstellung der Ware und die eigentliche Veredelung.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen.
Bei Vorauszahlung beginnt die Bearbeitungszeit erst mit Eingang deiner Zahlung. Als erster Bearbeitungstag zählt der darauffolgende Werktag.
Zu deiner Bestellung erhältst du eine Rechnung. Bitte achte darauf, deine Rechnungsdaten im Bestellprozess korrekt anzugeben.
Ein Kauf auf Rechnung ist auf Anfrage und nach individueller Abstimmung möglich. Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung, wenn du diese Zahlungsart nutzen möchtest.
Wenn deine Rechnungsdaten korrigiert werden müssen, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bearbeitung der Bestellung beziehungsweise Rechnung noch nicht zu weit fortgeschritten ist.
Wir liefern regulär nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Auf Anfrage ist auch eine Lieferung nach Italien und Frankreich möglich. Kontaktiere uns dafür bitte vorab.
Wir versenden mit DPD. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Ja. Nach dem Versand erhältst du die Versandinformationen inklusive DPD-Sendungsnummer.
Die Versandkosten richten sich nach deiner Bestellung und dem Lieferland. Die konkreten Kosten werden dir im Bestellprozess angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Bestellungen mit Artikeln mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten werden in der Regel gemeinsam versendet. Dabei gilt die längste angegebene Bearbeitungszeit für die gesamte Bestellung.
Individuell nach deinen Vorgaben angefertigte, bestickte oder bedruckte Produkte sind vom regulären gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das betrifft Produkte, die speziell nach deinen persönlichen Vorgaben gestaltet und für dich angefertigt wurden.
Bitte prüfe deshalb Motiv, Datei, Texte, Schreibweise, Farben, Produkt, Größe, Stückzahl und gewünschte Gestaltung sorgfältig vor Abschluss deiner Bestellung. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Das reguläre Widerrufsrecht gilt für Produkte, die nicht individuell nach deinen Vorgaben angefertigt oder veredelt wurden. Dazu gehören zum Beispiel unbestickte oder unbedruckte Produkte sowie reguläre Fanartikel, sofern diese nicht individuell für dich angepasst wurden.
Maßgeblich sind die Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung.
Antworte am besten direkt auf die Versandinformation, die du zu deiner Bestellung erhalten hast. So haben wir die zugehörige Vorgangsnummer direkt vorliegen und können deine Reklamation schneller zuordnen.
Bitte beschreibe kurz, was nicht stimmt, und füge aussagekräftige Fotos hinzu.
Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist, einen Produktionsfehler aufweist oder die Umsetzung von deiner Bestellung abweicht, antworte bitte auf deine Versandinformation und sende uns eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Bitte prüfe alle von dir übermittelten Inhalte vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig. Wenn ein Motiv, Logo, Schriftzug oder anderer Inhalt entsprechend deiner eingereichten Vorlage beziehungsweise deinen Angaben produziert wurde, gilt ein bereits in diesen Kundendaten enthaltener Fehler nicht als Produktionsfehler von BrandYourCap.
Das betrifft zum Beispiel:
Die Pflegehinweise unterscheiden sich je nach Marke, Material und Artikel. Bitte beachte deshalb immer die Pflegehinweise des Herstellers, die direkt am jeweiligen Produkt angebracht sind.
So stellst du sicher, dass Material und Veredelung möglichst lange erhalten bleiben.
Ja. Individuell gestaltete Caps und weitere Produkte eignen sich zum Beispiel für Unternehmen, Teams, Arbeitskleidung, Promotion, Veranstaltungen, Merchandising oder Kundengeschenke.
Ja. Vereinslogos, Teamnamen, Wappen oder eigene Motive können je nach Vorlage individuell umgesetzt werden. Bei größeren Mengen oder komplexen Motiven lohnt sich eine kurze Abstimmung vorab.
Ab etwa 50 Stück empfehlen wir eine individuelle Anfrage. So können Menge, Motiv und gewünschte Ausführung passend kalkuliert werden. Bei besonderen Anforderungen an das Motiv kann die Kalkulation im Einzelfall abweichen.
Ja. Bereits beauftragte Motive werden gespeichert und können für spätere Nachbestellungen oder größere Folgeaufträge unkompliziert erneut verwendet werden.
Ja. Bereits beauftragte Motive werden gespeichert, sodass bestehende Designs für spätere Nachbestellungen erneut verwendet werden können. Wenn du eine größere Nachbestellung planst, kannst du dich direkt an uns wenden.
Ja. Unterschiedliche Motive können grundsätzlich bestellt werden. Bitte beachte jedoch, dass Mengenrabatte jeweils auf identische Artikel mit demselben Design berechnet werden. Unterschiedliche Designs oder Varianten können für die Rabattstaffel nicht miteinander kombiniert werden.
Ja. Wenn du unsicher bist, welches Modell zu deinem Logo, deiner Zielgruppe oder deinem Einsatzzweck passt, melde dich gern bei uns. Wir helfen dir bei der Auswahl einer passenden Lösung.
Dann schreib uns kurz. Wir helfen dir gern bei Fragen zu deinem Motiv, deiner Bestellung oder der passenden Cap.
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